Soluzioni Software a supporto del business!
Satisfy: un applicativo web-based per rilevare la Customer Satisfaction con gli smiley!
Satisfy è un applicativo web-based, pensato per dispositivi touch screen come Tablet e monitor Smart Video, che offre la possibilità di rilevare in modo istantaneo il livello di soddisfazione dei propri clienti attraverso un sistema di Smiley.
Sfruttando la semplicità e la chiarezza comunicativa del linguaggio Emoji, Satisfy offre:
- al cliente finale la possibilità di esprimere il proprio grado di soddisfazione con dei semplici clic;
- all’azienda la possibilità di monitorare l’esperienza di acquisto dei propri clienti, individuare in modo tempestivo eventuali problematiche e bisogni latenti inespressi e intervenire in un’ottica di miglioramento continuo di lunga durata.
Come funziona?
L’utente con pochi clic può lasciare il proprio grado di soddisfazione, selezionando l’Emojii coerente con il proprio feedback.
Questo sistema di rilevazione della Customer Satisfaction offre inoltre la possibilità di proporre all’utente un sondaggio in tempo reale. Il sondaggio è completamente personalizzabile a seconda delle esigenze dell’azienda.
All’’utente dopo aver selezionato l’Emojii, verrà proposto quindi un questionario con un numero personalizzabile di domande a cui potrà decidere liberamente di sottoporsi o meno.
WEB-BASED
Zero tempi e costi di installazione
PERSONALIZZABILE
Diverse opzioni di personalizzazione del front-end e back-end
USER FRIENDLY
Interfaccia semplice, veloce e coinvolgente
REPORT
Dashboard con accesso ai dati real-time e report di analisi
MULTI-DEVICE
Fruizione senza limiti, da qualsiasi dispositivo
DATA COLLECTION
Database accessibile e integrabile
Vuoi ricevere una DEMO gratuita?
Quali ambiti di applicazione?
Satisfy ti permette di rilevare la Customer Satisfaction in diversi ambiti e contesti fisici, ad esempio all’interno di negozi a seguito di un’esperienza di acquisto, all’interno di studi medici poli-funzionali a seguito dell’erogazione di un trattamento medico-sanitario, all’interno di centri fitness o benessere, all’interno di attività di ristorazione o mense per valutare il servizio di ristoro offerto, etc.
A seconda del contesto e delle esigenze dell’azienda è possibile configurare la survey in modo da proporre all’utente finale domande mirate ad indagare il livello di qualità del servizio erogato o prodotto venduto.
È inoltre possibile definire e configurare survey multiple da attivare in periodi differenti, a seconda delle esigenze di analisi.
RETAIL
Il settore Retail è un ambito applicativo ideale per Satisfy. Se possiedi un negozio o una catena di negozi, con Satisfy puoi monitorare in modo semplice ed immediato la qualità del servizio erogato dal tuo staff. Satisfy ti consente di rilevare il feedback dei clienti istantaneamente e identificare eventuali problematiche.
FOOD & BEVERAGE
Satisfy è la soluzione per proprietari di un bar o ristorante che vogliono ottenere un feedback dai propri clienti sulla qualità del servizio al tavolo, del menù offerto, della location, del personale, etc. I clienti possono lasciare la loro valutazione in loco, grazie all’applicativo Satisfy installato su dispositivi con monitor touch screen.
FITNESS & WELLNESS
Centri sportivi, palestre, piscine e attività che offrono servizi fitness & wellness grazie a Satisfy possono monitorare il livello di soddisfazione dei propri clienti e puntare ad offrire un servizio sempre migliore e in linea con le aspettative dei clienti. L’area relax o gli spogliatoi potrebbero essere il luogo ideale dove installare il monitor con gli Smiley.
BEAUTY & CARE
Parrucchieri e Centri Estetici possono dotarsi di Satisfy per chiedere un feedback ai propri clienti sulla qualità del servizio ricevuto, cordialità e professionalità dello staff, pulizia del locale, etc. I clienti possono lasciare la loro valutazione in loco, grazie all’applicativo installato su dispositivi con monitor touch screen.
HEALTHCARE
Cliniche dentali, studi medici, centri polifunzionali e altre attività nel settore di cura e assistenza alla persona, grazie a Satisfy possono tenere sotto controllo i feedback dei propri pazienti, identificare eventuali specifiche prestazioni mal erogate ed intervenire tempestivamente per offrire un servizio in linea con le aspettative dei pazienti.
FINANCE & BUSINESS
Attività come banche, assicurazioni, aziende che erogano servizi diretti alla persona possono dotarsi di Satisfy e della sua interfaccia touch-screen con gli Smiley, per chiedere ai clienti di lasciare il proprio feedback attraverso un sistema semplice, rapido e divertente. E’ possibile personalizzare l’oggetto dell’indagine in base al servizio da monitorare.
